1. Voraussetzungen

Noch nicht versandt: Solange die Bestellung nicht an den Logistikdienst übergeben wurde, kann eine vollständige Stornierung angefragt werden. Der gezahlte Betrag wird über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt.

Bereits versandt: Nach Übergabe an den Logistikdienst kann der Transport in der Regel nicht mehr aufgehoben werden. Nach Erhalt kann die Ware nach der Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie oder im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs zurückgesendet werden.

2. Ablauf

2.1 Kontakt: E-Mail mit Betreff „Stornierung + Bestellnummer“ an info@yorvoraq.com. Alternativ ist eine telefonische Anfrage unter +1 (941) 272-8699 möglich.

2.2 Statusprüfung: Der aktuelle Bearbeitungs- und Versandstatus wird geprüft und per E-Mail mitgeteilt.

2.3 Änderung: Modell, Farbe, Größe, Menge oder Lieferadresse können vor Versand angepasst werden, soweit der Bearbeitungsstatus dies noch zulässt. Preisänderungen werden vor Umsetzung mitgeteilt.

3. Erstattung

Nach bestätigter Stornierung wird die Erstattung innerhalb von 1–3 Werktagen über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel eingeleitet. Die sichtbare Gutschrift hängt vom jeweiligen Kartenanbieter oder Finanzinstitut ab.