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Verbraucherrechte, Beschwerden und Streitbeilegung
Gesetzliche Rechte gelten unabhängig von freiwilligen Service- und Rückgaberegeln.
Stand: 1. August 2026
Beschwerden und geltendes Recht
Verbraucherrechte, Beschwerden und Streitbeilegung
Gesetzliche Rechte gelten unabhängig von freiwilligen Service- und Rückgaberegeln.
Gesetzliche Mängelrechte
Entspricht ein Artikel bei Übergabe nicht der vereinbarten oder gesetzlich geschuldeten Beschaffenheit, können die gesetzlichen Mängelrechte geltend gemacht werden. Zunächst kommt insbesondere Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung in Betracht. Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen können Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz hinzukommen.
Preisreduzierte Ware ist nicht allein wegen der Preisreduzierung von gesetzlichen Widerrufs- oder Mängelrechten ausgeschlossen.
Beschwerdeablauf
Beschwerden können mit Bestellnummer, kurzer Beschreibung und vorhandenen Nachweisen an info@yorvoraq.com gesendet werden. Eine erste Einordnung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Der weitere Ablauf hängt von Sachverhalt, Versandstatus und erforderlicher Prüfung ab.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherrechte des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts bleiben unberührt, soweit sie anwendbar sind.
Außergerichtliche Streitbeilegung
YorvOraq ist derzeit weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer deutschen Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Das Recht, Ansprüche vor einem zuständigen Gericht geltend zu machen, bleibt bestehen.