Versand- und Lieferinformationen

1. Liefergebiet

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten ausschließlich für Bestellungen mit einer Lieferanschrift in Deutschland. Eine Lieferung in andere Staaten wird derzeit nicht angeboten. Sämtliche Lieferziele außerhalb Deutschlands sind daher vom Versand ausgeschlossen, einschließlich unter anderem Österreich, Schweiz, Niederlande, Frankreich, Italien, Spanien, Polen, Vereinigtes Königreich und Vereinigte Staaten.

2. Versandkosten und Versandart

Für den Standardversand fällt bei einem Warenwert von weniger als 158,12 € eine pauschale Versandgebühr in Höhe von 9,28 € an. Ab einem Warenwert von 158,12 € wird der Standardversand kostenfrei angeboten. Für die Berechnung ist der im Checkout ausgewiesene Warenwert nach Berücksichtigung gegebenenfalls anwendbarer Preisnachlässe maßgeblich.

3. Bearbeitungszeit und Annahmeschluss

Die Bearbeitung einer Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Bestellungen, die von Montag bis Freitag bis 18:00 Uhr (MEZ/MESZ – Europe/Berlin) eingehen, werden dem jeweiligen Bearbeitungstag zugeordnet. Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet. Samstage, Sonntage sowie gesetzliche Feiertage gelten nicht als Bearbeitungstage.

4. Logistikdienste und Transportzeit

Je nach Versandroute, Größe der Sendung und Zielregion kann die Zustellung durch USPS, DHL Express, UPS® oder FedEx erfolgen. Im Verlauf des Transports kann die Sendung an einen weiteren beteiligten Logistikdienstleister übergeben werden. Die voraussichtliche Transportzeit beträgt nach Abschluss der Bearbeitung 7–16 Werktage, sofern für das betreffende Produkt keine abweichende Lieferzeit angegeben ist.

5. Umsatzsteuer, Zoll und Einfuhrabgaben

Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland werden auf Grundlage einer verzollten Versandabwicklung (Delivered Duty Paid – DDP) berechnet. Der im Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag umfasst die dort ausgewiesene deutsche Umsatzsteuer sowie die für diese Versandart berücksichtigten Einfuhrabgaben. Sollten ein Versand- oder Zollpartner entgegen der ausgewiesenen Abwicklung zusätzliche Beträge verlangen, bitten wir darum, die entsprechende Mitteilung vor einer Zahlung an info@yorvoraq.com weiterzuleiten.

6. Sendungsverfolgung

Sobald eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, wird diese an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse übermittelt. Nach der elektronischen Versandankündigung kann es eine gewisse Zeit dauern, bis die erste Statusmeldung beim jeweiligen Versanddienstleister angezeigt wird. Liegt über einen Zeitraum von mehr als sieben Tagen keine neue Trackinginformation vor, kann der Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer kontaktiert werden.

7. Lieferprobleme und Verantwortungsbereich

Beschädigung oder Verlust: Wird eine Lieferung beschädigt, unvollständig oder nicht auffindbar zugestellt, sollten dem Kundenservice die Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos der Ware und der Verpackung übermittelt werden. Wird ein Qualitäts-, Transport- oder Zuordnungsfehler bestätigt, werden die erforderlichen weiteren Schritte zur Rücksendung oder Ersatzlieferung ohne zusätzliche Rücksendekosten für den Kunden organisiert.

Änderung oder Stornierung: Solange eine Bestellung noch nicht an den Versand- oder Logistikdienstleister übergeben wurde, gelten die unter Bestelländerung und Stornierung beschriebenen Möglichkeiten. Nach Übergabe der Sendung können Änderungen nur noch im Rahmen der vom jeweiligen Versanddienstleister angebotenen Optionen vorgenommen werden.

Lieferadresse: Der Kunde ist verpflichtet, die angegebene Lieferanschrift vor Abschluss der kostenpflichtigen Bestellung auf Vollständigkeit und Richtigkeit zu prüfen. Wird eine Sendung aufgrund einer vom Kunden fehlerhaft oder unvollständig angegebenen Anschrift an den Absender zurückgeführt, werden das weitere Vorgehen und gegebenenfalls tatsächlich entstehende zusätzliche Versandkosten vor einem erneuten Versand abgestimmt.

8. Kontakt

E-Mail: info@yorvoraq.com
Telefon: +1 (941) 272-8699
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ – Europe/Berlin); Samstag, Sonntag und gesetzliche Feiertage geschlossen.