1. Liefergebiet

Diese Versandregelung gilt ausschließlich für Lieferadressen in Deutschland. Lieferungen in andere Staaten werden derzeit nicht angeboten. Nicht unterstützte Ziele sind damit alle Länder außerhalb Deutschlands, darunter Österreich, Schweiz, Niederlande, Frankreich, Italien, Spanien, Polen, Vereinigtes Königreich und Vereinigte Staaten.

2. Versandkosten und Versandart

Für den Standardversand werden bei einem Warenwert unter 158,12 € pauschal 9,28 € berechnet. Ab einem Warenwert von 158,12 € entfällt die Standardversandgebühr. Maßgeblich ist der im Checkout angezeigte Warenwert nach anwendbaren Preisnachlässen.

3. Bearbeitungszeit und Annahmeschluss

Die Bestellbearbeitung dauert 1–3 Werktage. Bestellungen, die montags bis freitags bis 18:00 Uhr (MEZ/MESZ – Europe/Berlin) eingehen, werden für die Bearbeitung dieses Werktags erfasst. Später eingehende Bestellungen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden nicht als Bearbeitungstage gerechnet.

4. Logistikdienste und Transportzeit

Abhängig von Versandroute, Paketgröße und Zielgebiet kann die Zustellung durch USPS, DHL Express, UPS® oder FedEx erfolgen. Ein Wechsel zwischen beteiligten Logistikdiensten während des Transports ist möglich. Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 7–16 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung, sofern auf der Produktseite nichts Abweichendes steht.

5. Umsatzsteuer, Zoll und Einfuhrabgaben

Bestellungen nach Deutschland werden auf Grundlage einer verzollten Versandabwicklung (DDP) kalkuliert. Der im Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag umfasst die dort ausgewiesene deutsche Umsatzsteuer sowie die für diese Versandart berücksichtigten Einfuhrabgaben. Zusätzliche Forderungen eines Logistik- oder Zollpartners sollten vor einer Zahlung an info@yorvoraq.com weitergeleitet werden.

6. Sendungsverfolgung

Sobald eine Trackingnummer verfügbar ist, wird sie an die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse gesendet. Die erste Statusanzeige kann nach der elektronischen Ankündigung zeitversetzt erscheinen. Bei mehr als sieben Tagen ohne neue Trackingmeldung kann der Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer kontaktiert werden.

7. Lieferprobleme und Verantwortungsbereich

Beschädigung oder Verlust: Bei beschädigter, unvollständiger oder nicht auffindbarer Lieferung sollten Bestellnummer, Beschreibung sowie Fotos von Ware und Verpackung übermittelt werden. Bei bestätigtem Qualitäts-, Transport- oder Zuordnungsfehler werden die erforderlichen Rücksende- oder Ersatzschritte ohne Rücksendegebühr für den Kunden abgestimmt.

Änderung oder Stornierung: Solange die Sendung nicht übergeben wurde, gilt die Bestelländerung und Stornierung. Nach Versand kann eine Änderung nur über verfügbare Optionen des Logistikdiensts erfolgen.

Lieferadresse: Der Kunde prüft die Lieferadresse vor dem kostenpflichtigen Bestellabschluss. Wird ein Paket wegen einer falsch oder unvollständig angegebenen Adresse zurückgeführt, werden weitere Schritte und tatsächlich anfallende Zusatzkosten vor einem erneuten Versand abgestimmt.

8. Kontakt

E-Mail: info@yorvoraq.com
Telefon: +1 (941) 272-8699
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ – Europe/Berlin); Samstag, Sonntag und gesetzliche Feiertage geschlossen.